A la découverte de nos clients : #PiscineCenter

Aujourd'hui, venez découvrir le témoignage d’Amandine Auba, responsable E-Marketing chez Piscine Center.  Avec qui nous avons eu le plaisir d’échanger au sujet de son expérience client avec notre équipe Sirdata.

Le rôle d’Amandine ? L’optimisation de la partie digitale du site web de Piscine Center ! Elle s’assure de générer plus de trafic et de ventes sur son site internet grâce au SEO, SEA, SMA, à l’acquisition de nouveaux clients et aux campagnes de fidélisation.

Alors Amandine, expliquez nous...

...Piscine Center, c’est quoi ?

Piscine Center existe depuis plus de 25 ans, c’est une entreprise qui est spécialisée dans la vente de piscine, notamment hors sol mais aussi d'accessoires comme les robots et les pompes à chaleur.

Récemment élu meilleur site d’E-Commerce dans la catégorie piscine, par le magazine mensuel d’économie Capital, le site a su se démarquer de la concurrence via 53 ­critères (qualité de l’ergonomie, sécurité du paiement, modes de livraison, SAV, etc.)

Pourquoi avoir choisi Sirdata ?

Notre enjeu était de trouver des nouveaux clients car notre communication d’acquisition se reposait essentiellement sur les campagnes Google Ads, Google Shopping et les newsletters.

Le besoin était d’autant plus important avec l’arrivée de l’été, puisque c’est durant cette période que notre activité bat son plein. Piscine Center ayant une vraie activité saisonnière.

Notre second but était de connaître l'efficacité d’une campagne sur des contacts intentionnistes sur le secteur de la piscine, en complément de nos méthodes d’acquisitions historiques.

L’objectif de ciblage était très précis, il se basait sur des intentions d’achat de piscines et d’accessoires sur des canaux de marketing direct (sms, e-mail) et en display, différents de ce que notre équipe avait l’habitude de faire.

En quoi Sirdata a répondu à la problématique d’acquisition de nouveaux clients ?

Tout d’abord, en termes de méthodologie Sirdata a effectué un dédoublonnage de notre base de données, afin de cibler des nouveaux clients sans pour autant toucher ceux déjà existants, ce qui permet également de voir le véritable impact du ciblage opéré par Sirdata.

L’équipe Sirdata a effectué une opération multicanal qui alliait à la fois une campagne display en fil rouge, deux campagnes e-mail (un ciblage piscine et un ciblage accessoires) et une opération sms sur un laps temps d'un mois et demi. Le tout complété par une repasse e-mail sur les non-ouvreurs. Cet ensemble d'actions, a ciblé pour le marketing direct, un bassin d’audience géolocalisé de 25 000 intentionnistes en piscine et accessoires.

Je suis très satisfaite des résultats, surtout pour une première sur ce type de campagne.

Quels bénéfices en avez-vous tiré ?

3 semaines après la fin de la campagne, nous avons effectué un matching de base entre les nouveaux clients Piscine Center et la base d’envoi Sirdata.
Nous avons donc pu analyser les résultats globaux du ciblage avec 85 nouveaux clients acquis. A noter que seulement 12 ont utilisé le code promo de la campagne (soit 14% des nouveaux clients). D’où l’importance du matching de base pour faire apparaître la réussite de nos communications.

On est ravi des résultats de cette opération très rentable, puisqu’elle a permis de générer un excellent chiffre d'affaires complémentaire avec un ROAS de 280%.

En plus de ces résultats très favorables, on a constaté que la mise en place de la campagne display a généré des premières vues sur la chaîne d’attribution finalisée par Google Ads.

L’équipe était disponible tout au long des différentes campagnes, c’était donc un réel plaisir de travailler avec Sirdata.

Êtes-vous satisfaite de l’accompagnement de Sirdata durant cette campagne ?

J’ai vraiment été satisfaite de cette campagne aux côtés de Sirdata, en particulier des résultats obtenus. C’est d’ailleurs pour cette raison que la campagne a été reconduite très récemment sur la vente de pompes à chaleur sur cette fin de saison.

En ce qui concerne l’accompagnement, il était parfait ! J’ai pu recevoir une prise en charge irréprochable sur tout le côté programmatique. Et des explications très claires de la part de Philippe et Jérôme...

On remercie donc Amandine pour son retour d’expérience et cette collaboration, qui, sans aucun doute se pérennisera avec le temps. 😊

Si vous aussi vous souhaitez utiliser les solutions Sirdata afin de répondre à vos problématiques d’acquisition client, contactez nous !